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5 razones para invertir en un agente digitales

¿QUÉ ES AGENTE DIGITAL?

Usted debe estar preguntándose lo que en realidad es un agente digital. Explicamos :. Es una tecnología que automatiza el servicio a través del teléfono, chat, sitio web y otros canales de forma inteligente, como un ser humano
Para proporcionar el mejor servicio posible al cliente, se utilizan agentes digitales mapas mentales, diccionarios y la inteligencia semántico de datos, y puede identificar la demanda del cliente y mejorar con el tiempo. ¿Cuántas empresas ya utilizan este sistema. Ha sucedido, por ejemplo, se llama a un banco y, en lugar de seleccionar menús, hace una pregunta? Si la respuesta es sí, ¿ha tenido contacto con un agente digital. embargo, esta tecnología va más allá. Fuera de reconocer a las preguntas y responder a ellas, los agentes digitales pueden hablar con usted a través de chat, video y otras diversas opciones. Por no mencionar que ajustan la forma de hablar de acuerdo con el perfil del cliente, creando más identificación con su público objetivo.

Razones para invertir en DIGITALES AGENTES

Como se cita anteriormente, el agente digital es capaz de ofrecer una innovadora experiencia del cliente y por lo tanto aumentar su satisfacción con su empresa. Pero hay aún más ventajas. A continuación seleccionado las cinco razones principales para implementar esta tecnología en su empresa:
01 - Aumento de la productividad - Agente digital es la solución ideal para hacerse cargo del cuidado de los problemas recurrentes, además de la recogida de datos, productos de visualización, haciendo negociaciones y otras actividades. De esta manera, se puede aumentar la productividad y liberar el personal sólo para más acciones complejas
02 - La reducción de costes - Una de las principales ventajas de esta tecnología es el ahorro de costes. Después de todo, el agente digital puede reducir la estructura física y la inversión en la formación del personal. De este modo, se aumenta el ROI (retorno de la inversión) de su empresa
03 - tiempo de optimización llamada con el agente digital, colas de llamadas pueden ser cosas del pasado. El cliente se sirve de inmediato por el sistema y puede tener su problema resuelto en cuestión de minutos y ndash; sin la necesidad de tener contacto con un operador y no a la navegación por el menú. Todo esto se traduce en un servicio mucho más rápido
04 - Mejora de la eficacia del servicio - agente digital se puede utilizar en diversos canales de comunicación, como chats de comunicación social, SMS, Skype, WhatsApp teléfono y otros, de esa manera se puede servir al mismo cliente en numerosos canales, aumentando la eficacia y la calidad de communication Francia
05 - incrementado de fidelización de clientes Todas las ventajas antes mencionadas generan mayor satisfacción consumidor con la marca, lo que aumenta la lealtad e incluso la captación de nuevos clientes. Y una ventaja tanto para las empresas que buscan posicionarse en el mercado y para los clientes que desean aumentar el gráfico.

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