Case Fintech: Recuperação de Dívidas com Cobrança Digital e IA Conversacional Humanizada

O Desafio da Fintech
Carteira massiva de dívidas entre R$ 300 e R$ 5.000. Cobrança digital totalmente manual, com altos custos operacionais. Clientes resistentes ao contato e baixa taxa de recuperação.

Inteligência Artificial

25.07.2025 - 10:38:00 | 4 minutos de leitura

Case Fintech: Recuperação de Dívidas com Cobrança Digital e IA Conversacional Humanizada

 

O Desafio da Fintech

• Carteira massiva de dívidas entre R$ 300 e R$ 5.000.
• Cobrança digital totalmente manual, com altos custos operacionais.
• Clientes resistentes ao contato e baixa taxa de recuperação.

 

Nossa Solução Inovadora

Abraçamos essa missão, aplicamos IA Generativa Conversacional da Trestto. Criamos um Agente Digital de voz humanizada,
que unifica canais WhatsApp, SMS, e-mail, ChatWeb, sem riscos de “alucinação”, com curadoria em tempo real. Essa abordagem supera de longe o que se entende por “chatbot”.

---

Os Dados que Endossam a Revolução

• 85% dos líderes de CX planejam adotar IA conversacional até 2027
• IA conversacional reduzirá US$ 80 bilhões nos custos de contact centers até 2026 
• 75% dos novos contact centers incorporarão IA generativa até 2028 
• Gartner aponta que 85% das interações de CX serão automatizadas e que empresas que usam IA relatam aumento de 25% na satisfação do cliente

Esses números confirmam que fintechs engajadas em cobrança digital com IA conversacional estão à frente.

---

Resultados Reais em 90 Dias:

Indicador	Resultado Obtido
Taxa de acordos	Aumento expressivo
Tempo médio de negociação	Queda expressiva
Custos de operação	Redução significativa
Satisfação do cliente (CSAT)	Melhoria perceptível
Implementação	Rápida e sem fricção

 

Por que a Trestto é a parceira ideal em IA conversacional?

1. IA Generativa Conversacional: Desenvolvimento de personagens conversacionais e interface omnichannel, com tom humano e pensamento de IA.
2. Sem Risco de Alucinações: Nossa arquitetura evita respostas imprecisas, garantindo consistência e conformidade, essencial em fintechs compliance garantido.
3. Métricas Inteligentes em Tempo Real: Dashboard com análise de comportamento, sentimento, taxa de conversão e tempo de atendimento — insights para ajustes imediatos.
4. Implementação Plug & Play: Integração com ERPs, CRMs e canais existentes, sem atrito para TI ou operação.
5. Compromisso com Empatia e Compliance: Scripts e respostas humanizadas, alinhadas a normas do setor financeiro e regulamentações vigentes.

 

No mercado fintech e de cobrança digital...

• As fintechs modernizam a carteira de cobrança com IA conversacional inteligente
• IA preditiva prioriza dívidas com maior probabilidade de recuperação otimização de recursos e taxas de sucesso 
• Monitoramento de sentimento e scripts adaptativos aumentam a eficiência operacional

 

Exemplo de interação humanizada:

“Percebemos que essa pendência pode trazer preocupações. Posso te ajudar a encontrar um valor e prazo que caibam no seu bolso?”

Diálogos assim aumentam o engajamento das carteiras de pequenas dívidas.

---

Como replicar esse resultado?

Se você quer:

• Otimizar carteiras de baixa rentabilidade,
• Reduzir custos com cobrança digital,
• Elevar a satisfação do cliente (CSAT),
• Implementar IA conversacional eficiente e confiável —

 

 

Fale com o Romeo da Trestto e solicite uma demonstração agora! 

Trestto – tecnologia real, voz com inteligência, cobrança digital com propósito.