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Qual o impacto da tecnologia disruptiva? Assim como já falamos por aqui sobre a tecnologia disruptiva, o processo de disrupção vem com a proposta de interromper os padrões já pré-existentes, propondo diferentes e inovadoras soluções.Ela veio ao mercado para proporcionar o surgimento de novos produtos e serviços, a fim de causar a ruptura dos padrões que já vêm sendo conduzidos por muito tempo.Sendo assim, compreendemos que as novidades da tecnologia disruptiva, em um futuro não tão distante, serão aplicadas em diversos setores e segmentos de negócios e mercado de trabalho. Confira abaixo algumas áreas que detectamos serem foco desta tecnologia.
EconomiaCom a chegada da tecnologia disruptiva, a economia começará, cada vez mais, a sentir as alterações que ela possibilita, como a tendência de que profissionais tenham, cada vez menos, relações únicas de trabalho, aumentando a Gig Economy, também conhecida como freelancer, que é a maneira como o mercado de trabalho vem se adequando a era digital, favorecendo trabalhos temporários ou secundários (também conhecidos como bicos).O número de profissionais no mercado é grande e, sem vínculo empregatício, os mesmos contribuirão de maneira dupla com os negócios, fazendo que com a competitividade no mercado aumente e reduzindo custos com recursos humanos.
Mercado de trabalho
Com o grande uso dos robôs, inteligências artificiais e soluções tecnológicas para realizar a execução de processos básicos e automáticos, agora os profissionais poderão, finalmente, se dedicar no desenvolvimento de estratégias, deixando o lado operacional para a tecnologia.Consequentemente, novas mentes pensantes serão necessárias no mercado de trabalho, aumentando a demanda e vagas de emprego.
Atendimento ao clienteRevolucionando a experiência digital e o relacionamento com o cliente, o agente digital é uma inteligência que veio para adequar as empresas e marcas aos novos padrões de atendimento do consumidor da era digital, uma vez que este ainda sente o atendimento como um ponto negativo e tem isso como uma de suas principais dores.
No contexto, é importante ter ciência de que a tecnologia disruptiva é um fenômeno ainda não tanto conhecido e compreendido por todos, pois pede por uma compreensão ética e social entre a tecnologia e os cenários em que é inserida, para que seja compreendida em sua totalidade.Hoje em dia existem diversas plataformas digitais que auxiliam a jornada de atendimento ao cliente e, a maior parte delas, consiste no uso dos agentes digitais, como a Trestto Tecnologia.Com o compromisso de inovar o mercado de agentes digitais e promover a melhor experiência entre marcas e clientes, a Trestto conta com mais e 15 anos de experiência em Inovação Tecnológica.Seus agentes digitais são capazes de integrar ações telefônicas com mensagens de voz ou texto, aumentando a produtividade da sua empresa, promovendo um único canal de gerenciamento de resultado e posicionando de maneira eficiente sua marca no mercado, criando, assim, experiências únicas e positivas entre o agente digital eseu cliente.Com agentes ativos e receptivos, as interações são reais e utilizam a tecnologia de reconhecimento de voz com fluxos de diálogos humanizados e a união entre a inteligência artificial e cognitiva.Agora que você entendeu como a tecnologia disruptiva funciona e como ela afeta o futuro e o mercado de trabalho positivamente, não se esqueça de seguir a Trestto Tecnologia e Inovação nas redes sociais, estamos te esperando por lá com muitas novidades sobre o mundo da tecnologia.
Por: Trestto Tecnologia e InovaçãoFotos/ Créditos: (caso use imagem ao publicar texto, citar o banco ou o fotógrafo)O material poderá ser reproduzido, desde que citado a fonte.

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