O cenário da inadimplência no Brasil O Brasil bateu recordes em inadimplência em 2024, segundo dados do Serasa Experian: mais de 72 milhões de brasileiros estão com o nome negativado. Esse volume crescente exige muito mais do que força operacional exige estratégia, empatia e velocidade para entender contextos, contornar objeções e propor soluções. Tudo isso em escala.

A mudança de cenário é agora! Se até pouco tempo agentes de IA eram vistos como simples suporte, em 2025 eles ganham protagonismo definitivo nas estratégias de atendimento e cobrança. O mercado de IA Conversacional e Agentes Digitais passa por uma transformação profunda, movida pela necessidade de agilidade, personalização e escalabilidade — e quem entende essa mudança sai na frente.

No universo da cobrança digital, a integração de interfaces de voz projetadas com empatia e foco no cliente tem se mostrado uma estratégia eficaz para fortalecer a relação entre empresas e consumidores. Na Trestto, nossa equipe de Designers de Interface de Voz (VUI) dedica-se a desenvolver agentes digitais que não apenas comunicam, mas também compreendem e respondem às necessidades dos clientes de forma humanizada.

A sexta-feira chegou, e junto com ela, a reta final da Semana do Cliente Trestto! ? Se você ainda não aproveitou essa oportunidade para otimizar sua operação de cobrança, essa é sua chance!

A forma como as empresas se conectam com seus clientes está mudando radicalmente. E as soluções multicanais desempenham um papel fundamental nesse novo cenário. ✨

Descubra as Funcionalidades do Agente Digital de Voz Preventivo da Trestto!

A Magia da Automação no Atendimento ao Cliente

A inovação é uma prioridade declarada por 83% dos executivos, de acordo com um levantamento do Boston Consulting Group (BCG). No entanto, a realidade mostra uma lacuna significativa entre a intenção e a ação, com muitas empresas enfrentando dificuldades para implementar inovações efetivas.

A Trestto está entusiasmada em anunciar o lançamento de nossa mais recente inovação tecnológica, Agentes Digitais de voz integrados ao ChatGPT!

"Estamos empolgados em anunciar a integração da Trestto com o Dialogflow do Google Cloud. Essa colaboração representa um passo significativo em direção a uma experiência do usuário mais envolvente e personalizada. Ao unir nossa plataforma com a tecnologia de processamento de linguagem natural do Dialogflow, estamos capacitando nossos clientes a oferecerem interações mais inteligentes, eficientes e alinhadas com as expectativas do mercado atual.

À medida que nos despedimos de mais um ano, é hora de refletir sobre os diversos aprendizados e insights que compartilhamos ao longo dos últimos meses. Cada blog foi uma imersão única em temas relevantes, proporcionando uma jornada rica em aprendizado e descobertas. Vamos relembrar alguns dos destaques que marcaram nosso percurso ao longo de 2023.

O panorama financeiro no Brasil revela um desafio significativo: a inadimplência atingiu um número alarmante de 71,44 milhões de pessoas, conforme apontado pela Serasa em abril de 2023. Essa realidade impacta diretamente a saúde financeira das empresas, exigindo estratégias sólidas para mitigar esse cenário desafiador.

A Black Friday representa uma oportunidade ímpar para maximizar as vendas e aprimorar a experiência do cliente. Uma estratégia fundamental para esse período é a integração inteligente do Agente Digital de Recado, SMS, WhatsApp, e-mails e o Agente Localizador, permitindo alcançar um engajamento mais preciso e assertivo com os clientes.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem evoluído ao longo dos anos, acompanhando as mudanças no comportamento dos consumidores e a revolução tecnológica.

A Trestto oferece um serviço de atendimento automatizado que identifica as necessidades dos pacientes e ajuda a sua clínica, laboratório ou hospital a agilizar atendimentos e cadastros.

A revolução da Inteligência Artificial no setor financeiro: sua empresa não pode ficar de fora

Você sabia que cerca de 89% dos consumidores gostariam de se conectar a empresas que possuem canais de mensagens?

Na Trestto, acreditamos que o sucesso é resultado de dedicação e paixão. Marcos Trestin, um de nossos sócios, exemplifica isso perfeitamente. Com um compromisso inabalável, Marcos leva a Trestto na pele, impulsionando a empresa a novos patamares de inovação e excelência. Sua liderança visionária e envolvimento pessoal em cada projeto são fundamentais para o crescimento contínuo da Trestto. Conheça mais sobre a trajetória inspirada de Marcos e como sua dedicação está evoluindo a maneira como conectamos marcas, tecnologia e pessoas.

O uso de Atendentes digitais é um grande aliado das empresas modernas na árdua tarefa de reduzir despesas. Além da diminuição de custos, a efetividade dessa tecnologia é cada vez mais evidente.

Você deve estar se perguntando o que de fato é um agente digital. Nós explicamos: trata-se de uma tecnologia que automatiza o atendimento via telefone, chat, site e outros canais de forma inteligente, como se fosse um ser humano.