O cenário da inadimplência no Brasil O Brasil bateu recordes em inadimplência em 2024, segundo dados do Serasa Experian: mais de 72 milhões de brasileiros estão com o nome negativado. Esse volume crescente exige muito mais do que força operacional exige estratégia, empatia e velocidade para entender contextos, contornar objeções e propor soluções. Tudo isso em escala.

O varejo nunca esteve tão dinâmico. Enquanto o e-commerce tem crescido a passos largos projetado para quase dobrar de tamanho até 2027, chegando a US$ 297,7 bilhões (Nuvei) as lojas físicas seguem dominando 90% das transações no Brasil (Valor Econômico).

A inadimplência no Brasil atingiu patamares alarmantes em 2025: cerca de 76,6 milhões de brasileiros estão com contas em atraso, o que equivale a mais de 41% da população adulta (CNDL/SPC Brasil). No mesmo período, 7,3 milhões de empresas também entraram para a estatística de devedoras, um recorde histórico registrado pela Serasa Experian. Esses números não apenas refletem dificuldades individuais, mas apontam para um problema sistêmico que impacta toda a economia nacional.

O setor de Recursos Humanos evoluiu. Hoje, ele é o coração da transformação cultural e tecnológica nas empresas. E com o apoio de soluções conversacionais com IA generativa, o RH pode automatizar processos, escalar atendimento e oferecer uma experiência muito mais humanizada para colaboradores, tudo isso com performance real e controle total.

A mudança de cenário é agora! Se até pouco tempo agentes de IA eram vistos como simples suporte, em 2025 eles ganham protagonismo definitivo nas estratégias de atendimento e cobrança. O mercado de IA Conversacional e Agentes Digitais passa por uma transformação profunda, movida pela necessidade de agilidade, personalização e escalabilidade — e quem entende essa mudança sai na frente.

A cobrança digital mudou. E a Trestto está liderando essa transformação com uma nova geração de agentes digitais — mais inteligentes, mais empáticos e muito mais eficazes. Mas o que realmente diferencia um agente digital de 2ª geração? E por que sua empresa deve apostar nessa inovação agora? Neste artigo, explicamos como a IA generativa está redefinindo o relacionamento com inadimplentes e melhorando os resultados de recuperação de crédito — com menos esforço e mais tecnologia de verdade

A sexta-feira chegou, e junto com ela, a reta final da Semana do Cliente Trestto! ? Se você ainda não aproveitou essa oportunidade para otimizar sua operação de cobrança, essa é sua chance!

Olá, inovador(a)! O ano começou, mas antes de seguirmos rumo às novas conquistas, que tal dar uma última olhada em tudo o que construímos juntos no final de 2024?? Prepare-se para revisitar os destaques da nossa Retrospectiva Trestto e conferir as tendências que vão moldar o futuro da conversação digital, da cobrança inteligente ao atendimento personalizado. Continue lendo e descubra como estamos transformando desafios em oportunidades com tecnologia, inovação e inteligência. Boa leitura!

Descubra as Funcionalidades do Agente Digital de Voz Preventivo da Trestto!

A inovação é uma prioridade declarada por 83% dos executivos, de acordo com um levantamento do Boston Consulting Group (BCG). No entanto, a realidade mostra uma lacuna significativa entre a intenção e a ação, com muitas empresas enfrentando dificuldades para implementar inovações efetivas.

A Trestto está entusiasmada em anunciar o lançamento de nossa mais recente inovação tecnológica, Agentes Digitais de voz integrados ao ChatGPT!

"Estamos empolgados em anunciar a integração da Trestto com o Dialogflow do Google Cloud. Essa colaboração representa um passo significativo em direção a uma experiência do usuário mais envolvente e personalizada. Ao unir nossa plataforma com a tecnologia de processamento de linguagem natural do Dialogflow, estamos capacitando nossos clientes a oferecerem interações mais inteligentes, eficientes e alinhadas com as expectativas do mercado atual.

Na Trestto, acreditamos que o sucesso é resultado de dedicação e paixão. Marcos Trestin, um de nossos sócios, exemplifica isso perfeitamente. Com um compromisso inabalável, Marcos leva a Trestto na pele, impulsionando a empresa a novos patamares de inovação e excelência. Sua liderança visionária e envolvimento pessoal em cada projeto são fundamentais para o crescimento contínuo da Trestto. Conheça mais sobre a trajetória inspirada de Marcos e como sua dedicação está evoluindo a maneira como conectamos marcas, tecnologia e pessoas.

Compreenda a diferença entre as duas e o motivo de serem indispensáveis hoje em dia

“Nossas máquinas não devem ser nada além do que ferramentas para empoderar ainda mais os seres humanos que as usam.”