Novas regras ampliam o atendimento humano, estabelecem prazos mais objetivos e exigem integração entre tecnologia, canais e pessoas O Serviço de Atendimento ao Consumidor entra em uma nova fase. O Decreto nº 13.135/2026 atualiza as regras do SAC, revoga o Decreto nº 11.034/2022 e estabelece critérios mais objetivos para os atendimentos telefônico e eletrônico.

Tecnologia, parceria e escuta para aproximar a Prefeitura das pessoas Como a tecnologia pode tornar uma cidade mais eficiente, acessível e verdadeiramente conectada às necessidades das pessoas?

No atendimento digital, cada mensagem conta — e cada mensagem enviada para um número inexistente custa tempo, dinheiro e performance. É por isso que o validador de números para WhatsApp se tornou uma solução indispensável para empresas que desejam operar de forma eficiente, segura e escalável. Afinal, por que continuar enviando campanhas, cobranças ou notificações para contatos que nem mesmo existem?

Duas startups residentes do inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, estabeleceram uma parceria estratégica que vem transformando a maneira como empresas e eventos lidam com o atendimento ao público. A união entre a InBot, especializada em assistentes virtuais com IA conversacional, e a Trestto, focada em soluções de atendimento por voz, nasceu dentro do inovabra e já promoveu uma série de iniciativas bem-sucedidas em 2025.

Antes de dar nossos primeiros passos, antes mesmo de escrever o próprio nome, nós aprendemos a falar. A fala é a primeira ponte entre o mundo interno e o mundo ao redor. Ela vem antes da leitura, antes da lógica, antes do raciocínio formal. A voz carrega emoção, intenção, urgência, afeto. É por isso que a próxima revolução em IA não será escrita será falada.

“Bom dia, meu rei!” “Tudo certinho por aí?” “Se liga, parceira!” Essas frases dizem mais do que simples palavras. Elas revelam identidade, origem, afeto, ritmo.

A mudança de cenário é agora! Se até pouco tempo agentes de IA eram vistos como simples suporte, em 2025 eles ganham protagonismo definitivo nas estratégias de atendimento e cobrança. O mercado de IA Conversacional e Agentes Digitais passa por uma transformação profunda, movida pela necessidade de agilidade, personalização e escalabilidade — e quem entende essa mudança sai na frente.

A sexta-feira chegou, e junto com ela, a reta final da Semana do Cliente Trestto! ? Se você ainda não aproveitou essa oportunidade para otimizar sua operação de cobrança, essa é sua chance!

Olá, inovador(a)! O ano começou, mas antes de seguirmos rumo às novas conquistas, que tal dar uma última olhada em tudo o que construímos juntos no final de 2024?? Prepare-se para revisitar os destaques da nossa Retrospectiva Trestto e conferir as tendências que vão moldar o futuro da conversação digital, da cobrança inteligente ao atendimento personalizado. Continue lendo e descubra como estamos transformando desafios em oportunidades com tecnologia, inovação e inteligência. Boa leitura!

O panorama financeiro no Brasil revela um desafio significativo: a inadimplência atingiu um número alarmante de 71,44 milhões de pessoas, conforme apontado pela Serasa em abril de 2023. Essa realidade impacta diretamente a saúde financeira das empresas, exigindo estratégias sólidas para mitigar esse cenário desafiador.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem evoluído ao longo dos anos, acompanhando as mudanças no comportamento dos consumidores e a revolução tecnológica.

A Trestto oferece um serviço de atendimento automatizado que identifica as necessidades dos pacientes e ajuda a sua clínica, laboratório ou hospital a agilizar atendimentos e cadastros.

Compreenda a diferença entre as duas e o motivo de serem indispensáveis hoje em dia

“Nossas máquinas não devem ser nada além do que ferramentas para empoderar ainda mais os seres humanos que as usam.”