Curitiba começa com uma boa conversa. Chame a GIA!

Inovações

17.08.2026 - 14:43:00 | 6 minutos de leitura

No portal Visit Curitiba, a concierge digital desenvolvida pela Trestto ajuda visitantes a encontrar experiências, serviços e informações de forma simples e personalizada.

Quem visita uma cidade geralmente chega com muitas perguntas.

Onde se hospedar? Qual restaurante conhecer? O que fazer com crianças? Quais atrações estão próximas? Como aproveitar melhor o tempo disponível?

Encontrar essas respostas nem sempre é simples. Muitas vezes, o visitante precisa navegar por diferentes páginas, comparar informações e organizar sozinho o roteiro da viagem.

Mas e se tudo pudesse começar com uma conversa?

Essa é a proposta da GIA, a concierge digital do Curitiba Convention, com experiência conversacional desenvolvida pela Trestto.

Disponível no portal Visit Curitiba, a GIA ajuda turistas, visitantes e organizadores de eventos a descobrirem a cidade de maneira mais natural, rápida e conectada aos seus interesses.

Em vez de procurar, basta perguntar

Um portal de turismo pode reunir centenas de informações relevantes. O verdadeiro desafio é ajudar cada visitante a encontrar aquilo de que precisa no momento certo.

É nesse ponto que a conversa transforma a experiência.

Em vez de navegar por diversos menus, o usuário pode simplesmente falar ou escrever o que procura:

“Quero um restaurante para jantar com minha família.”

“Quais parques posso conhecer hoje?”

“O que fazer em Curitiba em um dia de chuva?”

“Preciso de um hotel próximo ao meu evento.”

A GIA compreende a intenção apresentada e orienta o visitante por meio de recomendações, informações e links para continuar a jornada dentro do portal.

A navegação deixa de ser uma sequência de cliques e passa a acontecer de uma forma muito mais próxima da maneira como as pessoas realmente se comunicam.

Converse com a GIA e descubra Curitiba do seu jeito.

Muito além de responder perguntas

A GIA não foi criada apenas para apresentar respostas prontas.

Ela atua como uma concierge digital capaz de apoiar diferentes momentos da jornada: desde a inspiração inicial até o planejamento da viagem e a descoberta de novas experiências durante a estadia.

Pode ajudar o visitante a encontrar:

• hotéis e opções de hospedagem;
• restaurantes e experiências gastronômicas;
• parques e atrações turísticas;
• atividades para crianças e famílias;
• experiências culturais e de lazer;
• serviços e fornecedores para eventos;
• informações úteis sobre Curitiba e região.

O objetivo não é apenas responder rapidamente, mas oferecer um caminho mais simples para que cada pessoa encontre o que realmente faz sentido para a sua experiência.

Uma experiência que começa pela escuta

Antes de desenvolver qualquer assistente conversacional, existe uma pergunta essencial:

O que as pessoas realmente precisam?

Como especialistas em design de experiência conversacional, nosso trabalho começa muito antes da tecnologia.

Precisamos compreender como o visitante pergunta, quais palavras utiliza, em qual contexto está buscando uma informação e o que espera encontrar depois da resposta.

Uma conversa eficiente depende de diferentes elementos:

• compreensão da intenção;
• linguagem clara e natural;
• informações organizadas;
• respostas contextualizadas;
• caminhos simples para a próxima ação;
• continuidade entre a conversa e o conteúdo do portal.
• A tecnologia processa a pergunta. A experiência nasce da escuta.

Disponível quando o turista precisa

O turismo não acontece apenas em horário comercial.

As pessoas pesquisam destinos à noite, organizam roteiros durante o fim de semana e procuram informações enquanto já estão circulando pela cidade.

Por isso, disponibilidade também faz parte da experiência.

A GIA permanece acessível 24 horas por dia no portal, permitindo que o visitante encontre informações e recomendações no momento em que a dúvida aparece.

Isso não significa retirar o humano da jornada.

A tecnologia amplia o acesso às informações e atende demandas recorrentes com agilidade. Ao mesmo tempo, permite que as equipes concentrem sua atenção nas situações que exigem relacionamento, conhecimento especializado e tomada de decisão.

Curitiba para visitantes do Brasil e do mundo

Curitiba recebe turistas, profissionais, participantes de congressos e organizadores de eventos de diferentes cidades e países.

Uma experiência turística digital precisa considerar essa diversidade.

A GIA oferece suporte em diferentes idiomas, facilitando o acesso às informações para visitantes internacionais. O próprio portal Visit Curitiba também disponibiliza conteúdos em vários idiomas.

Essa estrutura amplia o alcance do destino e contribui para uma experiência mais acolhedora desde o primeiro contato.

Antes mesmo de chegar à cidade, o visitante já pode começar a conhecê-la por meio de uma conversa.

Cada visitante procura uma Curitiba diferente

Não existe uma única forma de conhecer Curitiba.

Algumas pessoas querem visitar parques e museus. Outras procuram gastronomia, compras, eventos, arquitetura ou atividades para toda a família.

Há também quem chegue à cidade para participar de um congresso, realizar uma reunião ou organizar um evento.

Por isso, uma experiência digital eficiente não deve oferecer o mesmo caminho para todos.

Ao compreender o que o usuário procura, a GIA pode direcioná-lo para informações e recomendações relacionadas à sua intenção.

O resultado é uma jornada com:

• menos tempo de procura;
• mais facilidade para tomar decisões;
• acesso direto às informações relevantes;
• recomendações conectadas ao contexto;
• continuidade entre conversa e navegação.

A Inteligência Artificial deixa de funcionar apenas como uma ferramenta de busca e passa a facilitar a descoberta da cidade.

Mais visibilidade para quem faz o turismo acontecer

A experiência também gera valor para hotéis, restaurantes, atrações, espaços para eventos e empresas que fazem parte do ecossistema do Curitiba Convention.

O Curitiba Convention atua como um hub que conecta turistas, organizadores de eventos e empresas dos setores de turismo, gastronomia, hotelaria, entretenimento e serviços.

Quando um visitante demonstra uma intenção específica, a GIA pode direcioná-lo para empresas, experiências e serviços relacionados ao que ele procura.

Isso amplia a visibilidade dos associados de forma contextualizada.

Em vez de apenas exibir uma relação de empresas, o portal aproxima cada solução de uma necessidade real.

Na prática, deixa de ser somente um repositório de informações e passa a atuar como um canal ativo de relacionamento, orientação e geração de oportunidades.

Quando o portal deixa de ser uma página e passa a conversar

A Inteligência Artificial está transformando a maneira como as pessoas acessam informações e tomam decisões.

No turismo, essa mudança representa uma oportunidade de tornar a jornada mais simples, acessível e personalizada.

A GIA mostra que um portal pode ir além da publicação de conteúdos.

Ele pode compreender perguntas, orientar escolhas e conectar pessoas às experiências que uma cidade oferece.

Mais do que automatizar o atendimento, a proposta é reduzir distâncias entre o visitante e o destino.

Tecnologia com propósito

Na Trestto, acreditamos que a Inteligência Artificial só faz sentido quando melhora a experiência das pessoas.

O projeto da GIA demonstra como a tecnologia pode simplificar jornadas, facilitar o acesso à informação e aproximar visitantes das oportunidades de um destino.

Mais do que desenvolver uma assistente virtual, participamos da construção de uma experiência capaz de conectar pessoas, informações, empresas e histórias.

Porque inovar no turismo não é apenas automatizar processos.

É compreender o visitante, reduzir obstáculos e tornar cada interação mais simples, útil e humana.

Curitiba começa com uma boa conversa.

Acesse o Visit Curitiba e chame a GIA.

Sobre a parceria

A GIA é resultado da parceria entre a Trestto e o Curitiba Convention, entidade independente e sem fins lucrativos que atua na promoção de Curitiba e região como destino de lazer, negócios e eventos.

A iniciativa mostra como a colaboração entre tecnologia, turismo e conhecimento do destino pode criar experiências mais conectadas, acessíveis e personalizadas para visitantes e profissionais do setor.

Conheça também as soluções de Inteligência Artificial Conversacional da Trestto.